Confidentialité et cookies

1. Responsable de traitement

Responsable de traitement : [À COMPLÉTER] — adresse : [À COMPLÉTER] — contact : [À COMPLÉTER]. Délégué à la protection des données (si désigné) : [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits, montants, historique, échanges avec le service client.
• Données de paiement : traitées par le prestataire de paiement ; le vendeur n'accède pas au numéro complet de carte.
• Données techniques et de navigation collectées via cookies et traceurs (voir section Cookies).

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, paiement, livraison, facturation : exécution du contrat.
• Service client et gestion des réclamations, retours et garanties : exécution du contrat / intérêt légitime.
• Obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Mesure d'audience et publicité, lorsqu'elles sont mises en œuvre : consentement.
• Prévention de la fraude et sécurité : intérêt légitime.

4. Destinataires

Les données sont accessibles au vendeur et à ses sous-traitants strictement nécessaires : la plateforme e-commerce Shopify (hébergement de la boutique, panier, commandes, e-mails transactionnels), le ou les prestataires de paiement utilisés au moment de la commande et le ou les transporteurs. Les autres prestataires éventuellement utilisés doivent être listés ici : [À COMPLÉTER]. Aucun autre prestataire n'est mentionné tant qu'il n'a pas été vérifié.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Les garanties applicables (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent) doivent être précisées pour chaque prestataire : [À COMPLÉTER].

6. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : durée légale de conservation comptable applicable.
• Données de compte client et de contact : durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire.
• Cookies et traceurs soumis à consentement : durée conforme aux recommandations en vigueur ; détail : [À COMPLÉTER].

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ces droits s'exercent à l'adresse [À COMPLÉTER]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Politique de confidentialité Shopify

La boutique fonctionne avec Shopify, qui dispose de sa propre politique de confidentialité en tant que fournisseur de la plateforme et sous-traitant. Cette politique n'est pas remplacée par la présente page : la présente page la complète pour ce qui relève d'AIRVO en tant que responsable de traitement. Les éléments à compléter côté AIRVO sont : identité du responsable, coordonnées de contact, liste finalisée des prestataires réellement utilisés, durées de conservation détaillées et garanties de transfert.

9. Cookies et traceurs

La boutique utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité, paiement), qui ne requièrent pas de consentement préalable mais font l'objet de la présente information.

Des cookies de mesure d'audience ou de publicité (par exemple ceux liés à des campagnes ou à un pixel publicitaire) ne peuvent être déposés qu'après recueil du consentement de l'utilisateur, au moyen d'un bandeau permettant d'accepter, de refuser et de paramétrer aussi simplement. La liste exacte des traceurs réellement actifs sur la boutique et la configuration du bandeau de consentement doivent être vérifiées et complétées : [À COMPLÉTER].

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.