Livraison
Politique d’expédition
Chez AIRVO, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes rapidement afin que vous puissiez recevoir votre produit dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande.
Dans la grande majorité des cas, votre commande est donc livrée en moins d’une semaine.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de retard indépendant de notre volonté chez le transporteur.
Livraison rapide
AIRVO privilégie des solutions de livraison permettant une réception rapide et sécurisée de votre commande.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est annoncée comme gratuite lors de la commande, aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour le mode de livraison concerné.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier que l’adresse renseignée lors de la commande est complète et correcte.
AIRVO ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.
Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, celui-ci peut être transmis par e-mail ou être accessible depuis les informations relatives à votre commande.
Colis retardé
Si votre commande semble anormalement retardée, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées disponibles sur airvo-bricolage.com.
Nous vérifierons la situation et vous aiderons à obtenir les informations nécessaires concernant votre livraison.
Colis endommagé
Si le colis ou le produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Zone de livraison
AIRVO livre principalement en France métropolitaine. Les zones de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués au moment du paiement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site airvo-bricolage.com.