Politique de livraison

1. Zones desservies

Zones de livraison actuellement desservies : [À COMPLÉTER].

2. Préparation de la commande

Délai de préparation et d'expédition après confirmation du paiement : [À COMPLÉTER] (jours ouvrés). Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délai de livraison annoncé

Délai d'acheminement estimé après expédition : [À COMPLÉTER]. Le délai total correspond au délai de préparation ajouté au délai d'acheminement. À défaut d'indication de délai, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi.

4. Transporteurs

Transporteurs utilisés : [À COMPLÉTER]. Le mode d'acheminement peut varier selon la destination.

5. Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition, lorsque le transporteur le permet. Le suivi peut mettre un certain temps avant d'être actif après l'expédition.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et du mode choisi. Barème indicatif : [À COMPLÉTER].

7. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai indiqué, le client peut contacter le service client. Conformément au Code de la consommation, le client peut enjoindre le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

8. Colis perdu

En cas de colis non livré ou déclaré perdu, le client informe le service client. Une enquête est ouverte auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, le produit est réexpédié ou remboursé, au choix convenu avec le client, sans frais supplémentaires pour lui.

9. Colis endommagé

Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre des réserves précises auprès du transporteur. Le client informe le service client dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et du produit. Le vendeur assure alors le remplacement ou le remboursement dans les conditions légales. L'absence de réserves ne prive pas le client de ses droits légaux.

10. Erreur d'adresse imputable au client

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis ou une nouvelle expédition, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client : [À COMPLÉTER]. Une demande de correction doit être signalée le plus rapidement possible, avant expédition.

11. Impossibilité de livraison

En cas d'absence lors du passage du transporteur, le colis peut être mis en instance en point relais ou en bureau selon les règles du transporteur. Sans retrait dans le délai imparti, le colis est retourné à l'expéditeur. Le vendeur contacte alors le client pour convenir d'une réexpédition, dont les frais éventuels sont indiqués ci-dessus, ou d'un remboursement du produit.

12. Obligations respectives

Le vendeur s'engage à préparer et à expédier la commande dans les délais annoncés, à informer le client de l'avancement et à assumer les risques jusqu'à la remise physique du produit. Le client s'engage à fournir des coordonnées exactes, à être joignable, à retirer son colis lorsque nécessaire et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

13. Batteries et transport

Le produit contient une ou plusieurs batteries lithium ; leur transport peut être soumis à des règles spécifiques du transporteur, susceptibles d'influer sur les modes d'acheminement disponibles.